暗夜曙光

作者:洪啟恩    

    在"溝通能力的基礎"此篇文章中看到"聯強國際集團總裁兼執行長""杜書伍"先生寫到:提升溝通能力的根源並非在於口才或演說技巧，而在於能力根源的”系統習慣”與”結構習慣”(事的了解)，以及”對人深入了解的習慣”(人的了解)。

    解讀此文字時有深深感觸。過去於學校團契中學習許多話語，學習與造就後也有了責任教導新進入的學弟妹。曾經在做業務時，也必須先學習自己公司的產品、文化以及制度後，才能對於陌生或是熟識的客戶做溝通以及成交等後續動作。

    要能夠順利與人溝通，不能只”溝”，卻不”通”，因此”溝”的動作縱然重要，然而若不能”通”，自己講得頭頭是道，口若懸河，舌燦蓮花，一切都是白費。

    於是，要能”溝”，就必須對自己想要表達的事物有全盤了解，並在這之上將肢體語言做好練習。然而這僅是基礎，在這之後要能了解對方的心情、處境以及想法，才能按著每個人不同的狀況給予對方所需要的東西，如此，能與人更加"通"，真正達到"溝通"的目的。

參考文章，原文http://www.synnex.com.tw/asp/emba/synnex_emba_content.aspx?infovalue=Z&seqno=18495